Comment évaluer la performance du contrôle de gestion ? Comment mesurer la rentabilité des investissements ? Comment établir une cartographie des stocks ? Comment optimiser le pilotage de la performance? Quels critères prendre en compte pour un diagnostic de gestion ? Comment améliorer le système d'information décisionnel et accompagner le progrès de l'entreprise ?Découvrez 60 outils et méthodes indispensables à la mise en place d'un contrôle de gestion efficace.Chaque outil, traité de façon synthétique et pratique, est décrit sur 2 ou 4 pages par un schéma, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils sont complétés par un approfondissement et un cas d'entreprise.Des compléments vidéo, accessibles par QR code, vous présentent les outils en situation. Lire la suite Fermer

Comment optimiser la gestion de votre petite entreprise pour la développer et la pérenniser ? En apprenant à lire, décoder et interpréter les chiffres comptables essentiels, ceux du bilan structurel et du compte de résultat.
Grâce à une méthode éprouvée et à des outils d'analyse simples, vous allez repérer les points forts et les faiblesses de votre activité en fonction de votre secteur. Vous identifierez ainsi les solutions à mettre en oeuvre et les leviers à actionner pour conforter la situation économique de votre société aux plans de la rentabilité, de la solvabilité et de la sécurité financière. Il vous sera ainsi plus facile de prendre les décisions essentielles pour améliorer la gestion de votre petite entreprise.
En bref : Les bases de la gestion. Le bilan. Le compte de résultat. Les soldes intermédiaires de gestion. La capacité d'auto-financement. Le financement des investissements.
Les chapitres sont illustrés de ratios et formules clés, modèles de documents, conseils et astuces, références utiles, avec des activités et leur corrigé.

3e édition mise à jour en fonction des changements de législation. Lire la suite Fermer

Le contrôle de gestion sans prérequis, spécifiquement conçu pour les non-spécialistes. Issu d'une longue expérience pédagogique et professionnelle des auteurs, ce livre présente toutes les notions du contrôle de gestion indispensables au non-spécialiste.
o L'évaluation des coûts et leurs utilisations : les coûts partiels, les coûts complets, les comparaisons entre le prévisionnel et le réel, la gestion du couple coût/valeur.
o Le processus budgétaire : les centres de responsabilité, les prix de cession interne, les modalités d'utilisation efficace du budget et les améliorations possibles, les tableaux de bord et les reportings.
o Les spécificités fonctionnelles ou sectorielles : le contrôle de gestion des projets, des services, le contrôle de gestion sociale et environnemental.
Abondamment illustré, le livre propose de nombreux cas pour se confronter aux problématiques de terrain, des encadrés variés et des témoignages. Cette deuxième édition intègre de nouveaux développements sur l'évaluation des coûts complets, l'analyse de la performance et l'identification de KPI (key performance indicators). Elle inclut également des cas enrichis ou renouvelés, et des données actualisées.

En bonus : les corrigés des cas de fin de chapitre sont disponibles sur le site vuibert.fr. Lire la suite Fermer

Le contrôle de gestion est au centre des préoccupations des entreprises pour relever leurs multiples et complexes défis à surmonter : améliorer leur rentabilité, créer plus de valeur pour leurs parties prenantes, conquérir de nouveaux marchés.Cet ouvrage met en exergue les compétences techniques et relationnelles nécessaires à la mise en place d’une fonction contrôle de gestion efficiente.Il précise aussi le rôle du contrôleur de gestion et les moyens dont il dispose pour exercer avec brio ses responsabilités et réussir avec sérénité.L’auteur apporte ainsi une vision humaniste, naturelle et rigoureuse du contrôle de gestion aux étudiants et aux professionnels débutants et confirmés.

Préparez efficacement le DCG 8 Systèmes d'information de gestion avec un manuel et des ressources interactives pour réviser et s'entraînerFLASH INFORendez-vous sur le site de l'éditeur pour découvrir l'espace dédié DCGDe nombreuses ressources gratuites sont mises à disposition !
Tout le nouveau programme du DCG 8 Systèmes d'information de gestion

Maîtriser tous les savoirs et les compétences
o Un cours complet et visuel
o 95 définitions de notions clés
o Des fiches méthode pour comprendre les attentes de l'examen
o Des mises en situation
o 190 exemples concrets
o 15 schémas de synthèse pour réviser efficacement
o Des vidéos de professionnels de l'expertise, en partenariat avec le Lab50

S'entraîner de manière intensive au DCG 8 Système d'information de gestion
o 225 QCM et 75 exercices de difficulté progressive
o Des cas pratiques guidés et corrigés
o Des grilles pour s'autoévaluer
o Des ressources à flasher pour réviser : QCM interactifs, flashcards
o 5 sujets type d'examen pour être prêt le jour J

Retrouvez sur le site dédié à la collection de manuels DCG Vuibert :
o les corrigés des applications offert
o des schémas de synthèse pour réviser efficacement
o des conseils pour bien préparer l'examen
o des conseils pour apprendre à utiliser le mind mapping Lire la suite Fermer

Ce manuel traite l'intégralité du programme de diplôme de comptabilité et gestion (DCG) n° 11. 
Il est destiné tout particulièrement aux candidats à l'épreuve n°11 du DCG et à l'UE TEC121 de l'INTEC.
Il constitue également un support de travail pour les étudiants en écoles de commerce, préparant une licence CCA, ou le concours du CAPET.
Enfin, il s'adresse aussi aux professionnels soucieux d'approfondir et d'actualiser leurs connaissances en contrôle de gestion, base d'un pilotage de la performance globale de l'entreprise.
Il est conçu et présenté sous forme de parties et chapitres dont l'articulation est particulièrement soignée afin de garantir un exposé dynamique et efficace des connaissances théoriques et pratiques permettant leur compréhension et leur acquisition.
Il est scindé en deux grandes parties :
  - le cours articulé en chapitres comprenant :un plan exposé et détaillé ;un cours complet ;ponctué de courtes applications de contrôle de compréhension pour lesquelles un temps estimé est indiqué ;- l'entraînement présenté dans l'ordre du cours :des QCM permettant de s'autoévaluer ;des cas inédits issus de situation réelle d'actualité correspondant au thème du chapitre ;des extraits choisis de sujets d'examen ;les corrigés complets en fin d'ouvrage.
L'AUTEUR
Éric Margotteau
Agrégé d'économie et gestion, enseigne le contrôle de gestion en classe préparatoire au DCG et pour le compte de grands cabinets.
Sous la direction d'Alain Burlaud Professeur émérite du Conservatoire national des arts et métiers. Ancien directeur général de l'INTEC. Lire la suite Fermer

Un manuel d'apprentissage pour les étudiants et auditeurs débutants.

Un guide méthodologique pour les auditeurs et contrôleurs internes en activité.

Un vade-mecum pour les responsables opérationnels en charge des risques et du contrôle interne.

Une sensibilisation à l'audit interne pour les dirigeants, administrateurs et membres de comités d'audit.

Pour tous, une mise à jour des connaissances en gestion et gouvernement d'entreprise.


La fonction d'audit interne ne cesse de se développer et d'affiner ses observations et recommandations. Cette dixième édition prend en compte la révision totale des normes professionnelles, notamment :


la mise en exergue des 10 principes fondamentaux gouvernant l'audit interne ;

le rappel de la nécessaire prise en compte de la stratégie et des objectifs ;

une incitation à développer la collaboration avec les autres parties prenantes ;

l'exigence renforcée d'une approche par les risques ;

la rédaction de "guides de mise en oeuvre" pour faciliter la prise en compte des normes dans l'organisation du travail.


Sont également évoqués dans l'ouvrage :


les conséquences présentes et à venir du Big Data et de la révolution numérique ;

la nécessaire spécialisation croissante des auditeurs internes, singulièrement dans le domaine informatique ;

les évolutions dans la pratique du métier d'auditeur : l'utilisation des 3 lignes de maîtrise, la prise en compte des processus de gouvernance, l'évaluation des compétences des auditeurs internes, l'audit en continu. Lire la suite Fermer

Un livre pratique, simple et concret pour maîtriser tous les aspects du Contrôle de gestion.

L'enjeu pour le contrôleur de gestion est de parvenir à se positionner comme un business partner des dirigeants et managers opérationnels. Cela passe par l'expertise comptable et financière, mais aussi par la compréhension du fonctionnement des managers et des enjeux de leurs secteurs.Véritable guide d'accompagnement, cet ouvrage aidera le contrôleur de gestion (actuel ou futur) à appréhender les outils, actions clés et enjeux du métier, dans des contextes précis (spécificités du métier ; spécificités du secteur d'activité), de manière à ce qu'il trouve des outils adaptés aux situations qu'il rencontre (angle qui n'a pas été traité par le principal concurrent).
La collection Pro en... propose des livres pratiques permettant de consolider ses compétences professionnelles grâce à un tour complet des outils propres au métier, et à des plans d'action qui mettent le lecteur en situation de mobiliser concrètement, dans son quotidien professionnel ce qu'il a appris du métier.

- 58 modules `Outil' présentent, agrémentés de schémas ou matrices, tous les outils essentiels, spécifiques du métier : une définition ou description de l'outil + les bénéfices de son utilisation + un exemple d'application + les pièges à éviter.
- 11 Plans d'action présentent l'intérêt du plan d'action + les actions prioritaires à mener + des encadrés informatifs + des éclairages d'expert + des apports novateurs pour mettre à jour ses compétences 'métier' + un cas d'entreprise pour illustrer le plan d'action + les critères de réussite du plan d'action. Lire la suite Fermer

Le contrôle interne est un outil d'aide à la prise de décision qui permet à une organisation de réaliser de manière efficace et efficiente ses objectifs stratégiques et de maintenir, voire améliorer, sa performance.
Cet ouvrage démontre l'utilité de la mise en place d'un système de contrôle interne dans l'entreprise. Il explique les pratiques de gestion des risques au sein d'une organisation, détaille les principales procédures et techniques de contrôle interne et fournit les méthodes pour évaluer la qualité d'un système de contrôle interne.
Proposant une lecture critique du cadre actuel du contrôle interne, il traite aussi des défis futurs, notamment en ce qui concerne la digitalisation des activités et l'émergence de certaines menaces liées à l'instabilité et l'imprévisibilité de l'environnement.

A chaque projet sa méthode !

La gestion d'une activité, quelle qu'en soit sa nature, est toujours organisée sur les bases de multiples prévisions. Les différentes observations sur le terrain font état d'une certaine forme de gaspillage (pas de résultats, résultats insuffisants ou éphémères) lors de la mise en oeuvre de démarches d'organisation, d'amélioration ou de résolution de problèmes.

En s'appuyant sur son expérience, l'auteur a ainsi formalisé un principe, relatif au choix et à la mise en oeuvre des différentes techniques existantes qui font l'objet de cet ouvrage. Chaque technique est détaillée sous forme de fiche opérationnelle.
Une synthèse des conditions et des principes de mise en oeuvre des principales techniques de travail existantes pour :


Organiser une activité ;
Améliorer ses performances ;
Résoudre les situations problématiques rencontrées.

Une synthèse idéale pour faire de vous un manager indispensable à l'entreprise !
Si vous ne deviez lire qu'un seul livre de management, ce serait sans aucun doute celui que vous tenez en main. Vous disposez d'une formidable synthèse qui vous accompagnera dans la gestion de votre entreprise. Direct to the point, précis et concis, il concentre l'essence même de la vie de l'entreprise. A travers un fil conducteur qui vous emmène vers les indispensables réflexes, 50 fiches structurées clarifient votre vision dans 9 domaines (attitude personnelle, communication, contrôle, gestion financière et comptable, gestion du personnel, marketing, organisation générale, production, vente et achat). Voici donc un précieux vade-mecum qui vous guidera dans votre recherche d'une gestion plus simple et plus efficace.
Profitez de cet ouvrage de référence précieux et complet, composé de 50 fiches structurées qui clarifient votre vision de la gestion dans 9 domaines différents de manière simple et pratique !
EXTRAIT
Le rôle du dirigeant est principalement, sur base d'une stratégie clairement définie, de prévoir l'avenir en matière de produits/services et de rendre l'organisation, sur base de son potentiel, apte à relever les défis présents et futurs.
Le métier du dirigeant est de donner la direction et de prendre des décisions en les assumant totalement, sans tergiverser et sans déléguer ses propres responsabilités. Il arrête ainsi des choix en s'appuyant sur l'avis de ses collaborateurs et sur les diverses informations fournies entre autres par les tableaux de bord de gestion et la veille et/ou l'intelligence stratégique1. Les décisions qu'il prend respectent la stratégie approuvée par le conseil d'administration, ainsi que la mission et les valeurs de l'organisation.
En servant d'exemple, il répond au besoin de sécurité des acteurs internes et au besoin d'identification de la plupart d'entre eux. Le soin donné à son apparence et la préservation de sa réputation sont aussi des adjuvants au charisme personnel qu'il ne faut pas négliger.
Précision terminologique
Le terme de dirigeant peut prendre diverses dénominations telles que : responsable, directeur, chef, boss, manager, leader...
Si le sens implicite accordé à ces termes semble aller de soi, une différence doit être établie entre leader et manager, dénominations souvent usitées l'une pour l'autre tout comme d'ailleurs management et leadership. Une distinction existe cependant entre ces notions dont le fondement repose principalement sur le concept d'autorité.
Le concept d'autorité est fondamental dans l'art de diriger. L'autorité commence par l'acquisition et le développement de compétences propres à son métier. Elle repose aussi sur une manière claire, ferme et précise de s'exprimer. Lire la suite Fermer

Les sciences de gestion sont les plus jeunes des sciences humaines. Elles souffrent encore d'un déficit d'image car elles ont eu tendance à se définir par leur champ professionnel ou en empruntant leurs concepts (et leurs crises) à l'économie, à la sociologie ou à la psychologie. Cet ouvrage adopte la perspective inverse : il propose de nouvelles fondations pour les sciences du management. Les spécificités et l'universalité du projet des sciences de gestion sont dégagées au-delà des formes historiques de ces disciplines. Les avancées les plus récentes éclairent désormais un parcours scientifique original et permettent une relecture des sources traditionnelles. Théorie de l'action collective, institutions du management, épistémologie des pratiques et des systèmes de légitimité, validité des concepts, relation à l'action et à la décision, place de l'intervention dans la démarche de recherche : les problèmes fondamentaux sont passés en revue, des solutions sont apportées. Au terme de ce travail, les sciences de gestion disposent d'un coeur théorique spécifique qui leur permet d'occuper une place inédite parmi les sciences sociales.

Ce livre intéressera directement les doctorants en sciences de gestion et les enseignants-chercheurs. Mais mieux que les livres de management qui promettent le succès, cet ouvrage plongera les managers et les consultants dans ce qui a toujours été l'essence même de leur métier : construire et renouveler collectivement des systèmes d'action efficaces. Lire la suite Fermer

Construire un budget ambitieux mais réaliste, en lien avec les besoins et les moyens de l'entreprise, le défendre afin qu'il soit compris et accepté par les dirigeants et les actionnaires : telle est la mission d'un grand nombre de managers opérationnels.
Ce livre permettra aux managers de comprendre à quelles questions leur budget doit répondre et comment mieux le structurer afin de préparer et orienter leurs actions. Les professionnels de la gestion y trouveront des solutions pour améliorer la procédure budgétaire de leur entreprise et animer le processus budgétaire dans sa globalité. Ce livre propose :
o des outils : fiches de plans d'action, tableaux de suivi d'indicateurs clés (ROCE, TRS, CAF...)
o des méthodes : dimensionner ses effectifs, analyser les écarts, faire des re-prévisions...
o des comportements : questionner, reformuler, argumenter, réfuter une objection...
Cette 3e édition s'enrichit de trois nouveaux chapitres pour comprendre à quoi sert le budget de son entreprise, savoir construire le budget des frais de personnel, et passer d'un fonctionnement budgétaire classique au mode rolling forecast.
Les + :
> Les outils les plus actuels illustrés par de nombreux modèles.
> Des conseils pratiques sur le contenu et sur la présentation. Lire la suite Fermer

Cet ouvrage présente l'ensemble des approches théoriques du pilotage des performances des organisations :
o les approches traditionnelles : plan, budget, centres de profit, prix de cession internes, indicateurs financiers, choix d'investissements...
o les méthodes les plus récentes : ABC, ABM, contrôle stratégique, Balanced Scorecard, gestion par processus, création de valeur, coût-cible, RSE/ISR...
Cette 6e édition, entièrement mise à jour (Lean Management, reporting intégré, management visuel...), est étayée d'exemples actuels issus des expériences professionnelles et des activités de conseil des auteurs. Ces exemples illustrent de façon opérationnelle les concepts et techniques présentés.
Chaque chapitre s'accompagne également de cas d'application.

Cet ouvrage évoque une trentaine de ceux qui, par la pensée, la recherche et l'action, on fait émerger un corpus, des soultions pour aujourd'hui.
Le champ est vaste : c'est celui du contrôle de gestion, qui vise à rendre cohérents les comportements économiques d'acteurs autonomes. À agir sur l'action, à centraliser grâce à la décentralisation, à gagner en visibilité. Un levier indispensable à la croissance, en taille et en diversité.
On a choisi de situer les contributions des auteurs répertoriés par rapport à trois dimensions du contrôle de gestion, qui est à la fois :
- un dispositif de gouvernement d'entreprise,
- une représentation des missions des managers,
- une grille d'analyse des processus organisationnels.
La diversité des auteurs présentés esquisse une histoire du contrôle de gestion et montre qu'il couvre tous les aspects du management. Lire la suite Fermer

Septième de la collection "Les baromètres de la performance", cet ouvrage propose aux dirigeants d'entreprise, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction qualité et son évolution dans le temps.

Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera capable de répondre aux questions suivantes :

Qui sont les clients d'une fonction qualité ?
La fonction qualité est-elle correctement dimensionnée ?
Quelle place doit avoir la fonction qualité dans mon organisation ?
Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?

Une démarche complète et à jour de la gestion des risques en entreprise

Au-delà des aspects réglementaires, ce livre offre une vision à la fois historique, critique et transversale de la gestion des risques et du contrôle interne. L'auteur propose une analyse originale qui mobilise la psychologie sociale, l'analyse décisionnelle et la gestion alternative des risques.
Le propos est illustré par une vingtaine d'études de cas, de nombreux exemples et une trentaine de zooms. Des compléments numériques permettent d'enrichir la lecture.

Nouveautés 2019 :
o la nouvelle version d'ISO 9001 (qui prend en compte la gestion des risques)
o plus de développements sur le rôle du directeur de la conformité (depuis la loi SAPIN 2)
o les risques spécifiques, la mise à jour des informations sur la fraude et la corruption (nouveauté SAPIN 2), la sécurité des données. Lire la suite Fermer

La Supply Chain est désormais le nerf de la guerre de l'entreprise. Vous avez des responsabilités dans ce domaine et vous cherchez des pistes pour avancer et l'améliorer ? Ne cherchez plus, ce livre est fait pour vous ! « Petit, mais costaud » : tel pourrait être le slogan qui caractérise ce nouveau livre ! En moins de 100 pages, Laurent Gonzalez promène son regard expérimenté et plein de bon sens sur les pratiques de la profession. Il nous fournit des réponses mitonnées « aux petits oignons » avec : un tableau synthétique de ce qu'est la Supply Chain ; les évolutions à suivre et à connaître ; des conseils précieux. Mais l'outil miracle n'existe pas. Pour améliorer et optimiser la performance de votre Supply Chain Management, il vous faut en maîtriser les fondamentaux. C'est précisément le propos de cet ouvrage réussi ! Lire la suite Fermer

Fort d'une double expérience, celle de financier en entreprise puis de consultant formateur en gestion financière, l'auteur, François-Xavier Simon, sollicité de plus en plus par de nombreux groupes et entreprises pour former les salariés en France et à l'étranger, aux bases de la gestion, a conçu ce projet. La mission de ce guide est simple : donner les outils pour pouvoir expliquer aux opérationnels les principes de gestion et d'économie d'entreprise dans le but final de parvenir à l'adhésion de tous les salariés.
Ce guide, destiné au plus grand nombre, vous invite à être acteur de votre formation, en vous appuyant sur votre connaissance et expérience de la gestion de votre vie privée pour vous faire découvrir, par analogie, celle de l'entreprise. Pédagogique, ludique, pratique, ce guide met à votre disposition trois outils astucieux : le rabat de la première page de couverture du livre où vous serez invité à recenser les éléments relatifs à votre gestion privée, le rabat de la dernière page de couverture du livre sur laquelle, à l'aide d'un marqueur effaçable, vous porterez les montants des opérations de gestion auxquelles vous serez invité à participer aux côtés de M. Dupont ; deux personnages : M. Dupont et son entreprise, et Squatti malicieux serpent qui, à chaque fois qu'il apparaît, vous invite à mener un petit travail personnel (réflexion, calcul...). Lire la suite Fermer

Consortiums REtD, labels, Groupement d'Intérêt Economique, marque commune, etc., les entreprises multiplient aujourd'hui les stratégies de coopération qui dépassent la simple relation d'alliance deux à deux et qui se concrétisent par des collaborations qui peuvent englober l'ensemble des concurrents d'une industrie.
Agir collectivement entre concurrents semble devenir un mode relationnel privilégié dans le contexte économique contemporain, marqué par la globalisation des marchés, l'arrivée de nouveaux acteurs, de nouvelles formes d'organisation et de relations entre les entreprises (réseaux inter-organisationnels, concurrence multi-marchés, hyper-compétition, intervention d'autorités de régulation ou de groupes de pression, etc.).
Afin de mieux comprendre ces stratégies collectives, cet ouvrage comporte trois parties, composées de chapitres qui sont tous fondés sur des études de cas approfondies de stratégies des firmes dans leurs secteurs d'activités. Ainsi, une première partie est consacrée à l'étude du concept de stratégie collective. Une deuxième partie appréhende les stratégies collectives dans des industries et des marchés " traditionnels ".
Une troisième partie, enfin, présente les stratégies collectives dans des industries et des marchés " nouveaux ". L'ensemble des chapitres de cet ouvrage montre qu'agir collectivement avec ses concurrents est un comportement facteur de performances sur les marchés d'aujourd'hui et, sans doute, encore plus, sur les marchés de demain. La capacité à créer, gérer et transformer des collectifs d'entreprise devient ainsi un des fondements principaux de la compétitivité au XXIe siècle. Lire la suite Fermer

La noblesse de coeur des bénévoles ne suffit pas quand une association se développe et devient une véritable entreprise, gérant des budgets, des collaborateurs et des risques juridiques. Cet ouvrage attire l'attention sur les principaux fléaux qui guettent les organisations peu vigilantes. Parce que les associations jouent un rôle essentiel dans une démocratie moderne, cet ouvrage propose une aide pour veiller au respect des règles éthiques, qualitatives, juridiques et de bonne gouvernance. Le développement durable du milieu associatif est à ce prix.

Le savoir être devient la nouvelle norme d'excellence professionnelle au sein des organismes pour le développement personnel de chacun et la qualité relationnelle du réseau clients-fournisseurs. Comment tirer le meilleur de nous-même, de tous et de toutes les situations ? Partant du principe que nous sommes tous différents, pas forcément transparents ni prévisibles et certainement perfectibles, l'auteur détaille les moyens de ne pas se laisser prendre au jeu des apparences. Le management relationnel passe notamment par la connaissance des comportements, des relations humaines et de la maîtrise d'outils de gestion, de communication, etc. Pourtant, ce n'est pas parce que l'on sait se comporter que l'on va agir en conséquence. En d'autres termes, le tout n'est pas de connaître le comportement adéquat, mais de le mettre en pratique, de le transformer en action. L'ouvrage est entièrement tourné vers le savoir-être. Non pas un manuel du savoir-être, mais une sorte de guide pratique qui donne une méthodologie pour le quantifier, l'apprécier, l'améliorer et en faire une véritable force d'action, en toute objectivité. L'énigme du savoir-être se résout au fil des pages, au fur et à mesure que l'auteur nous fait partager le fruit de ses réflexions, de ses connaissances et de ses expériences. Pour que les savoir-être se transforment en savoir-agir... Lire la suite Fermer

Le secteur des services représente aujourd'hui 80% du PIB. Du conseil à l'hôtellerie, de la logistique à la banque, de la distribution aux télécoms, les activités de services sont extrêmement variées et présentent des enjeux très spécifiques : caractère immatériel des prestations, poids de l'humain, nécessité de mettre sous contrôle les process, etc.

Qu'il travaille en société de service, pour un industriel proposant une offre de services ou en fonction support, le contrôleur de gestion trouvera dans cet ouvrage une méthode pour adapter ses outils, structurée en 10 étapes clés :


Connaître les enjeux du contrôle de gestion dans les activités de services.

Comprendre l'organisation et son activité.

Définir les objectifs et construire le budget.

Analyser les ventes et les marges.

Connaître et maîtriser les coûts.

Comprendre et faire évoluer la gestion des ressources humaines.

Piloter la performance et mettre en place les tableaux de bord.

Conseiller et aider à optimiser les opérations.

Evaluer les opportunités d'investissement.

Faire évoluer le contrôle de gestion et l'organisation.


Le site Web compagnon de cet ouvrage (www.controle-de-gestion-des-services.com) fournit par ailleurs les exemples du livre aux formats Word ou Excel, afin de faciliter et accélérer la mise en pratique pour le lecteur, qui pourra adapter ces fichiers à ses propres besoins. Lire la suite Fermer

Extrait
Avant-propos
Le contrôle de gestion a été introduit dans le secteur bancaire et financier plus tardivement que dans les entreprises industrielles. Ce délai s’explique par la limitation de la concurrence qui a longtemps marqué le secteur bancaire mais aussi par l’encadrement réglementaire qui reste une caractéristique importante des activités bancaires et financières. D’autres facteurs, plus techniques, ont contribué à ce retard : les banques et établissements financiers sont des entreprises de services où la mesure des opérations est plus délicate que dans l’industrie et où les charges indirectes, non directement liées aux opérations, sont très lourdes. Ces caractéristiques techniques ont rendu particulièrement complexe la mise au point de comptabilités analytiques performantes permettant de soutenir la prise de décision et le suivi de gestion.
Mais depuis maintenant une trentaine d’années environ, l’environnement de la profession a été bouleversé ce qui a permis l’éclosion de la concurrence entre les institutions, contraintes de se transformer en véritables entreprises. En particulier, l’ouverture du marché européen des capitaux, l’internationalisation des grandes banques et l’introduction d’une monnaie unique en Europe ont entraîné une pression considérable sur les acteurs du secteur bancaire et financier. Les marges se sont contractées, la rentabilité des opérations s’est fragilisée et les risques ont augmenté. Parallèlement à ce contexte concurrentiel, de nouveaux produits ont été créés, en particulier dans les activités financières, produits particulièrement innovants et complexes et nécessitant des capacités d’adaptation rapides. Enfin, pendant cette même période, une « reréglementation », d’origine internationale, a été introduite avec l’adoption de nouveaux ratios prudentiels comme le ratio de solvabilité Cooke puis Bâle II et Bâle III maintenant.
Dans cet environnement en pleine mutation, le contrôle de gestion s’est fortement développé dans les banques et les établissements financiers. Le retard par rapport aux entreprises industrielles s’est résorbé peu à peu de sorte que les systèmes de contrôle de gestion des banques les plus avancées peuvent être considérés comme ayant atteint les standards des meilleurs systèmes de contrôle de gestion des entreprises industrielles.
Pour la plupart des banques, le contrôle de gestion joue un rôle clé. Il est passé du statut de fonction secondaire à celui d’avantage concurrentiel pour les établissements qui se dotent de moyens de calcul des rentabilités, de suivi des performances, et d’une organisation en centres de responsabilités et lignes de métier. Il n’y a plus de certitude que toute activité engendre mécaniquement des recettes porteuses d’un résultat positif et seul un système de contrôle de gestion performant peut permettre aux dirigeants d’arbitrer et de piloter des portefeuilles d’activités de plus en plus complexes.
Quant aux gestionnaires et aux opérateurs, quels que soient leurs niveaux, ils sont sollicités en permanence pour améliorer, rétablir ou maintenir des niveaux acceptables de performance économique. Pour cela, une information pertinente, rapide et de qualité leur est nécessaire. C’est le rôle du contrôle de gestion que de la fournir.
L’objet du présent ouvrage est de formaliser la conception du métier, l’organisation de la fonction, la nature des outils, des techniques et des méthodes développés par le contrôle de gestion dans le contexte bancaire et financier. La première partie de l’ouvrage est consacrée aux objectifs de la fonction contrôle de gestion et à son organisation. La seconde partie, plus technique, présente les méthodes de mesure des rentabilités et les différents choix techniques qui s’offrent en matière de comptabilité analytique. Enfin, la troisième partie est consacrée à la gestion prévisionnelle, au suivi des résultats et des risques ainsi qu’aux développements récents de la fonction.
Cette septième édition a été l’occasion d’ajouts et de modifications significatifs par rapport aux éditions précédentes :
?>Le chapitre 1 a été entièrement remanié afin de tenir compte des changements opérés au niveau du cadre juridique et institutionnel bancaire français et européen.
>Les chapitres 8 (Démarche stratégique et planification opérationnelle) et 9 (Budget et suivi budgétaire) et une partie du chapitre 7 (Les autres axes des rentabilités) ont été complétés afin d’intégrer les contraintes réglementaires liées au nouveau mécanisme « SREP » (Supervisory Review and Evaluation Process) mis en oeuvre par la Banque centrale européenne (BCE) pour les banques systémiques.
>Le chapitre 9 a été actualisé et complété : il intègre les derniers développements en matière de ratios prudentiels Bâle III et en particulier la liquidité.
>Tous les autres chapitres ont été réactualisés, en particulier les chapitres 10 (Tableaux de bord de gestion et indicateurs) et 12 (Perspectives du contrôle de gestion bancaire).
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